Politique de Confidentialité & Cookies
Artisans Lyon s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 21 décembre 2024
Gestion de vos Cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Les cookies nécessaires sont toujours actifs pour garantir le bon fonctionnement du site.
1. Qui sommes-nous ?
Artisans Lyon est une société spécialisée dans la rénovation énergétique, proposant des services d'installation de pompes à chaleur, climatisation, isolation, panneaux solaires photovoltaïques et bornes de recharge IRVE.
Responsable du traitement des données :
Artisans Lyon
3 rue Caumartin, 71100 Chalon-sur-Saône
📧 contact@artisanspaclimchauffagelyon.fr
📞 09 56 80 06 29
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Données d'identité : Nom, prénom
- Données de contact : Email, téléphone, adresse postale
- Données de navigation : Pages visitées, durée, appareil utilisé
- Données de projet : Type de travaux souhaités, surface, budget estimatif
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
📞 Traitement de vos demandes
Répondre à vos questions et établir des devis personnalisés
📊 Amélioration de nos services
Analyser l'utilisation du site pour optimiser l'expérience utilisateur
📧 Communication marketing (avec consentement)
Envoi d'offres et actualités si vous avez accepté de les recevoir
⚖️ Obligations légales
Respect des obligations comptables et fiscales
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis | 3 ans après le dernier contact |
| Clients (contrats signés) | 10 ans (obligations légales) |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Logs de connexion | 12 mois |
5. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Consulter vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos informations
Droit à l'effacement
Supprimer vos données
Droit d'opposition
Refuser le traitement
Droit à la portabilité
Récupérer vos données
Droit à la limitation
Limiter le traitement
💡 Comment exercer vos droits ?
Contactez-nous par email ou courrier avec une copie de votre pièce d'identité :
📧 contact@artisanspaclimchauffagelyon.fr
📮 3 rue Caumartin, 71100 Chalon-sur-Saône
Nous vous répondrons sous 1 mois maximum.
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS des communications
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
- Accès restreint aux données personnelles
- Mises à jour de sécurité régulières
7. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
📞 Par téléphone
09 56 80 06 29
Lun-Ven 8h-18h
📧 Par email
contact@artisanspaclimchauffagelyon.fr
Réponse sous 48h
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
🔗 www.cnil.fr